Términos y Condiciones de Uso de DentalNote

Versión: 1.0

Fecha de vigencia propuesta: 4 de agosto de 2026

1. Identificación

DentalNote es un servicio tecnológico operado por:

• Titular: Sebastián Andrés Sánchez Aguilera
• Correo: administraciondentalnote@gmail.com
• Sitio: https://dentalnote.cl

2. Aceptación

El acceso o uso de DentalNote implica la aceptación de estos Términos, de la Política de Privacidad y de las condiciones particulares del plan, contrato o beta aplicable.

Quien contrate o administre una cuenta en representación de una clínica declara contar con facultades suficientes.

3. Servicio

DentalNote es una plataforma de apoyo para:

• agenda y citas;
• gestión de pacientes;
• ficha clínica dental;
• odontograma y evoluciones;
• recetas, tratamientos y presupuestos;
• documentos y consentimientos;
• administración de profesionales, clínicas y permisos;
• comunicaciones transaccionales;
• auditoría y seguridad.

DentalNote no presta atenciones de salud, no emite diagnósticos y no sustituye el criterio profesional.

4. Usuarios

Pueden usar DentalNote profesionales odontólogos, clínicas y personal autorizado. Los pacientes no tienen cuenta propia actualmente.

Cada usuario debe:

• utilizar una cuenta personal;
• proteger sus credenciales;
• mantener información actualizada;
• respetar permisos y confidencialidad;
• informar accesos sospechosos;
• usar la plataforma solo para fines lícitos.

5. Obligaciones de clínicas y profesionales

La clínica o profesional es responsable de:

• contar con habilitación sanitaria y profesional;
• obtener información y consentimientos del paciente;
• determinar la finalidad de la ficha clínica;
• ingresar información correcta y necesaria;
• configurar usuarios y roles;
• revisar documentos antes de emitirlos;
• cumplir obligaciones de conservación;
• responder solicitudes de pacientes;
• evitar el uso de cuentas compartidas;
• no incorporar datos sin autorización o finalidad legítima.

6. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad y, cuando corresponda, por un Acuerdo de Tratamiento de Datos.

La clínica o profesional conserva la responsabilidad sanitaria sobre la atención y la ficha. DentalNote actúa como proveedor tecnológico respecto de esos datos.

7. Etapa beta

DentalNote puede operar en modalidad beta. Durante esta etapa:

• pueden existir cambios de interfaz o funcionalidades;
• pueden realizarse mantenimientos y ajustes;
• no se garantiza un nivel de servicio específico salvo acuerdo escrito;
• las incidencias deben reportarse por el canal de soporte;
• las obligaciones de confidencialidad y seguridad permanecen vigentes.

La condición beta no autoriza usos ilícitos ni libera a las partes de sus obligaciones legales.

8. Disponibilidad y soporte

DentalNote procura mantener el servicio disponible, pero puede suspenderlo por:

• mantenimiento;
• incidentes;
• riesgo de seguridad;
• fuerza mayor;
• fallas de proveedores;
• instrucciones de autoridad;
• incumplimiento grave.

El soporte se presta mediante administraciondentalnote@gmail.com. Los tiempos de respuesta dependerán del plan o acuerdo aplicable.

9. Uso prohibido

Está prohibido:

• acceder a información sin autorización;
• intentar vulnerar controles;
• compartir credenciales;
• cargar malware;
• usar datos para spam o publicidad no autorizada;
• copiar, vender o divulgar fichas clínicas;
• realizar ingeniería inversa fuera de lo permitido por ley;
• interferir con la disponibilidad;
• suplantar identidades;
• usar DentalNote para actos ilícitos.

10. Correos y WhatsApp

DentalNote puede enviar correos transaccionales sobre citas, soporte, seguridad y operación. WhatsApp se utiliza actualmente mediante enlaces manuales iniciados por el usuario.

No se realizan actualmente campañas de marketing automatizadas.

11. Pagos y planes

DentalNote no integra actualmente pagos en línea ni almacena datos de tarjetas. Los planes y precios que se muestren como referenciales o próximos no constituyen una oferta definitiva hasta su confirmación escrita.

12. Propiedad intelectual

DentalNote, su software, marca, diseños y documentación pertenecen a Sebastián Andrés Sánchez Aguilera o a sus licenciantes.

La clínica o profesional conserva los derechos y responsabilidades sobre los datos que incorpora.

Se concede al cliente una licencia limitada, personal, no exclusiva y revocable para usar la plataforma durante la relación vigente.

13. Responsabilidad

DentalNote responde conforme a la ley por sus propios actos. No será responsable, en la medida permitida por la normativa aplicable, por:

• decisiones clínicas;
• errores o datos incorrectos ingresados por usuarios;
• uso no autorizado de credenciales;
• instrucciones ilícitas del cliente;
• fallas inevitables de terceros fuera de su control razonable;
• interrupciones comunicadas o necesarias por seguridad.

Nada de estos Términos limita derechos irrenunciables ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

14. Suspensión y término

DentalNote puede suspender una cuenta ante riesgo de seguridad, uso ilícito, incumplimiento grave o falta de pago cuando corresponda.

Al terminar la relación se coordinará la exportación o devolución de datos según el contrato, las capacidades técnicas y las obligaciones legales de conservación.

15. Cambios

Estos Términos pueden actualizarse. Los cambios materiales serán informados mediante el sitio, correo o la plataforma. Cuando corresponda se solicitará una nueva aceptación.

16. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias serán sometidas a los tribunales competentes, sin perjuicio de mecanismos de solución acordados por escrito y de los derechos que resulten irrenunciables.

17. Contacto

Consultas: administraciondentalnote@gmail.com

Nota: Borrador final sujeto a revisión jurídica antes de publicación o contratación.